いつも弊社公式通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間中のカスタマーサポート・発送業務につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

■ カスタマーサポート（お問い合わせ）について
 休業期間：2026年8月11日（火）〜2026年8月16日（日）
 ※休業期間中も、お問い合わせフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
 ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年8月17日（月）以降、順次ご返信いたします。
 なお、お盆期間中は多数のお問い合わせをいただく可能性があるため、
 8月17日以降は通常よりもご返信までにお時間を要する場合がございます。
 また、休業前にお問い合わせいただいた場合でも、内容によっては休業明けのご対応となる場合がございます。
 予めご了承ください。

■ ご注文のお受付について
 お盆休業期間中も、オンラインでのご注文は24時間通常通り受け付けております。

■ 商品の発送について
 出荷停止期間：2026年8月11日（火）〜2026年8月16日（日）
 発送再開日：2026年8月17日（月）より順次発送
 ※2026年8月8日（土）以降のご注文につきましては、お盆休業明けの発送となります。
 ※2026年8月7日（金）23時59分までのご注文は翌日発送を予定しておりますが、倉庫の状況によりお盆明けの発送となる場合がございます。
 ※お盆期間中は物流の混雑が予想されるため、
 休業期間前にご注文いただいた商品であっても、お届けが8月17日以降となる場合がございます。
 また、出荷再開後につきましても、配送状況により通常よりお時間を要する可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともfantasyvillageをよろしくお願いいたします。