いつも弊社公式通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサポート・発送業務につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

■ カスタマーサポート（お問い合わせ）について
休業期間：2026年5月2日（土）〜2026年5月6日（水）
※休業期間中も、お問い合わせフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年5月7日（木）以降、順次ご返信いたします。
なお、ゴールデンウィーク期間中は多数のお問い合わせをいただく可能性があるため、
5月7日以降は通常よりもご返信までにお時間を要する場合がございます。
また、休業前にお問い合わせいただいた場合でも、内容によっては休業明けのご対応となる場合がございます。
予めご了承ください。

■ ご注文のお受付について
ゴールデンウィーク休業期間中も、オンラインでのご注文は24時間通常通り受け付けております。

■ 商品の発送について
出荷停止期間：2026年5月2日（土）〜2026年5月6日（水）
発送再開日：2026年5月7日（木）より順次発送
※2026年5月1日（金）以降のご注文につきましては、ゴールデンウィーク明けの発送となります。
※2026年4月30日（木）17時までのご注文は翌日発送を予定しておりますが、倉庫の状況によりゴールデンウィーク明けの発送となる場合がございます。
※ゴールデンウィーク期間中は物流の混雑が予想されるため、
休業期間前にご注文いただいた商品であっても、お届けが5月7日以降となる場合がございます。
また、出荷再開後につきましても、配送状況により通常よりお時間を要する可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後ともfantasyvillageをよろしくお願いいたします。