・営業日

当店は、土曜・日曜・祝祭日およびお盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。
休業日にいただいたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。
サイトからのご注文自体は年中無休でお受けいたしております。

メールでのご案内に関しまして

複数商品の同時注文について

・予約商品について

予約商品は、発売が延期、または中止になることがございます。当店取り扱いのホビー系商品は、メーカー・問屋の都合により、入荷数量を一方的に減らされてしまうことがございます。
当店では余裕を持って商品発注いたしますが、対応できないほどの入荷数削減の際には、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。誠に恐縮ですがご了承の上でご注文ください。 

・予約商品の発売延期について

ご注文時に同月発売予定の商品でも、一部の発売時期が変更されますと、注文内全商品が入荷するまで発送保留となります。あらかじめご了承ください。

・在庫表示について

商品に関しましては複数のサイトにて在庫を共有させていただいておりますため、同時にご注文があった場合売り切れとなってしまい、お在庫切れや完売となった商品が購入可能になっている場合もございます。
その場合は大変恐縮ではございますが次回ご入荷分でのご用意または、該当商品をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

・追加注文について

すでに頂いたご注文に予約商品が含まれている場合、同じご注文に商品を追加していただくことが可能な場合がございます。
まとめての発送をご希望の際には、ご注文番号を記載の上お問い合わせくださいませ。

・高額なご注文について

高額な商品・ご注文につきましては、お支払い方法を銀行振込みに変更させて頂いた上で、発売前にご入金をお願いする事がございます。
ご理解ご容赦をお願いいたします。

・キャンセルについて

取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは不可とさせていただいております。必ずご了承の上ご注文ください。

・手配商品について

● 予約
● 仮予約

の表記がある商品につきましては、商品の性質上、またはメーカーの受注期間を超過しているために、在庫確保の上でのご注文が前提とならない商品となります。
ご注文頂いてから問屋に対して手配を行い、確保ができる場合には通常通りご提供いたしますが、確保できない場合には、注文をキャンセルとさせていただきます。
手配が不確実な海外商品となります為、入荷までにかなりのお時間を頂く場合や、入荷数の変更、また入荷が行えなくなる場合もございます。予め余裕をもってご注文の方をお願い申し上げます。指定日に届けたい方や販売延期で不安に感じる方はご購入はお控えください。

・支払方法の種類

◎コンビニ決済のお支払い期限◎在庫品につきましては、注文確認後の振込案内日を含めて5日以内となります。

・コンビニ決済

コンビニ決済手数料330円は、恐縮ですがお客様側でご負担ください。
決済可能チェーンは、ローソン,ファミリーマート,セブンイレブン,サークルKサンクス,サンクス,デイリーヤマザキ,ヤマザキデイリーストア,ミニストップ,セイコーマートです。

注文直後に送られる自動配信メールには、決済手続き情報は記載されていません。

・クレジット決済 (ご注文時即時決済、後日口座引き落とし)

以下の、すべてのカードがご利用いただけます。【2020年7月現在】

◎重要◎当社ではカード番号を保持しておりません。
クレジットカード情報はGMOの機能にて保持されます。
 問題がなければ発送準備に移り、売上処理をいたします。

ご利用金額上限や有効期限のエラーが発生した場合には、出荷作業を停止して別途ご案内を差し上げます。
※こちらの場合ご注文をキャンセルとさせて頂く可能性がございます。

売上処理後にお客様の口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

・代引手数料について

代金引換のお支払いタイミングは、商品到着時となります。
商品と引き換えに、配送業者の配達員に注文合計金額を現金でお支払いください。
※クレジットカード払い等の現金以外のお支払いはできません。
代金引換には、決済手数料が別途かかります。
決済手数料は、注文金額等にかかわらず、１件の注文（１回の発送）につき一律「330円（税込）」となります。(2022年12月現在)
ご注文の総合計金額 (商品代の他に送料と手数料を加算した金額) が5万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用になれませんので、他のお支払方法をお選びください。
※現在代金引換決済に関しましては一時的に停止させていただいております。

・送料

・消費税

販売価格は税込表示となっています。

・配達希望日

最短日でのお届けをご希望の場合は指定なしでご注文ください。
在庫品につきましては、配達希望を日にちで指定することが可能です。
ご注文から5営業日後からで2週間以内でご指定ください。
(上記配送に2日かかる地域は6営業日後から、離島地域はご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。)
仮予約商品は入荷日が不確定のため、ご指定を頂いている場合でもご希望日でのお届けができない場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

・配達希望時間帯

下記のとおりの時間帯で配達指定が可能です。
・午前(8時〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時

ただし、ご住所が「○○県××郡」などの一部郡部地域の場合は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。
(近年の市町村合併前の住所が郡部である場合も含みます)
配達日指定をご希望の際には、上記輸送期間をご考慮のうえ、余裕を持ってご指定ください。

宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解の上、ご注文お願いいたします。

お届け先ご住所のご変更

・配送業者について

佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便（配送業者のご指定は承ることができません）
一部の小型商品はポスト投函便（追跡機能付き）にて郵便受けへのお届けとなります。
※営業所止めをご希望される場合、佐川急便の営業所止め（母店）のみ承ります。ヤマト運輸営業所止め・郵便局留めのご指定は承ることができません。予めご了承ください。

・国外への発送

国外への発送は一切承っておりませんのでご了承ください。

・在庫品の発送予定

在庫のある商品のみのご注文で営業日午前中までにご注文いただいた商品は、通常の場合、翌営業日から翌々営業日に出荷いたします。
営業日は祝祭日を除く月〜金となります。(年末年始・夏季等には別途休業日を設けさせていただいております)

ただし、年末年始や月末月初、連休明けなどの繁忙時には、発送が数日遅れることがございますので、ご了承ください。

・入荷待ち商品の発送予定

取り寄せ商品・予約商品につきましては、確定した1件のご注文商品がすべて入荷後に発送いたします。

・コンビニ入金でのご注文の発送予定

コンビニ入金をお選びいただいている場合は、ご入金確認後すべての商品が揃った後の発送となります。

・発送後、配達までの所要日数

当店発送から配達までにかかる日数は、およそ以下の通りです。
○北海道・九州・中国・四国地方……発送後2〜4日
○それ以外の地域……発送後1〜3日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。

不良品対応について

不良品・誤発送があった場合は、商品の状態により対応方法および商品の返送先が異なります。
商品をご返送いただく前に、下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。

※お手数ですが不良品・誤発送等につきましては、商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。
※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

・誤送品、配達時の破損品

ご注文商品とは異なる品が届いた場合は商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して当店にご連絡くださいませ。

・製造時の初期不良品

パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、弊社インフォメーションまでお問合せ願います。

・パッケージ、外箱に傷がある場合

輸入品の為外箱が梱包品扱いとなり、パッケージに多少の傷、汚れある場合があります。
また、シュリンク(包装ビニール)に破れ・色あせ等商品の外装に多少の破損がある商品もございます。
こちらに関しましては返品やご交換ができかねるため、ご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

・お客様とご連絡が取れない場合

メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。

更新年月日：2022年11月30日